Kapow Casino » Betingelser & Vilkår

kapowcasino.org Betingelser & Vilkår

Indledning

Disse Betingelser & Vilkår (“Vilkårene”) regulerer forholdet mellem dig som Spiller og RoyalCasino.com Ltd, operatøren af kapowcasino.org.

kapowcasino.org er en del af den danske virksomhed Unity Group ApS. kapowcasino.org drives under en dansk online casino-licens udstedt af Spillemyndigheden til:

RoyalCasino.com Ltd.
CVR-nummer: C81199
Registreret kontor: Centre Place No. 28 Level 4, Edgar Bernard Street, Gzira GZR 1702, Malta.
Operationelt kontor: København, Danmark.
Dansk Licensnummer: 16 0015962 (Udstedt af Spillemyndigheden)

kapowcasino.org tilbyder online casinospil via computer, tablet og mobil i overensstemmelse med disse Vilkår, som du skal læse omhyggeligt og acceptere for at kunne oprette en konto og spille.

RoyalCasino.com Ltd forbeholder sig retten til at opdatere disse Vilkår til enhver tid. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på kapowcasino.org. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til Spilleren. Fortsat brug af tjenesten efter en opdatering betragtes som accept af de ændrede vilkår.

Definitioner

I disse Vilkår har følgende ord og udtryk nedenstående betydning:

Unity Group ApS: En dansk privat investeringsvirksomhed og moderselskab til RoyalCasino.com Ltd.
RoyalCasino.com Ltd. (“KapowCasino”, “os”, “vores”, “vi”): Selskabet (CVR C81199, Malta), som er en del af Unity Group ApS, og som ejer, driver og udbyder onlinespil på kapowcasino.org under dansk licens nr. 16 0015962.
kapowcasino.org (“Websitet”): Det domæne, hvorpå RoyalCasino.com Ltd driver online casino i Danmark.
Spiller (“du”, “din”, “dig”): Enhver fysisk person, der er fyldt 21 år, har dansk CPR-nummer og bopæl i Danmark, og som har oprettet en Spilkonto hos kapowcasino.org med det formål at spille online casino udelukkende til fritids- og underholdningsformål.
Spilkonto (“Konto”): En personlig konto oprettet af en Spiller hos kapowcasino.org, som giver adgang til spil og tjenester. Kontoen er verificeret via MitID.
MitID: Danmarks nationale digitale identitets- og loginløsning, som er obligatorisk for sikker registrering, identifikation og login på kapowcasino.org.
Kampagne: Ethvert særligt tilbud på kapowcasino.org, som giver Spilleren mulighed for at deltage i spil på særlige vilkår, ofte for en begrænset periode.
Bonus: Et supplement til Spillerens egne midler, som tildeles af kapowcasino.org, typisk i form af bonuspenge eller Free Spins (gratis spil/runder), der krediteres Spillerens Bonuskonto. Bonusser er underlagt specifikke vilkår, herunder Gennemspilskrav.
Bonuskonto: En særskilt del af Spillerens Spilkonto, hvor værdien af aktive bonusser og status for tilhørende Gennemspilskrav vises. Midler på Bonuskontoen kan ikke udbetales.
Gennemspilskrav (Wagering Requirement): Det samlede beløb, en Spiller skal satse (omsætte) på kvalificerende spil for at konvertere en Bonus og eventuelle gevinster vundet heraf til rigtige penge, som kan udbetales. Kravet udtrykkes typisk som en multiplikator af bonusbeløbet og/eller det kvalificerende indskud.
KYC (Know Your Customer): “Kend Din Kunde”-processen, som kapowcasino.org er lovmæssigt forpligtet til at udføre for at verificere Spillerens identitet, adresse og i visse tilfælde midlernes oprindelse, primært for at forhindre hvidvask og svindel.
NemKonto: Den bankkonto, som Spilleren har registreret hos det offentlige til modtagelse af betalinger fra offentlige myndigheder, og som kapowcasino.org udelukkende udbetaler gevinster til.
RNG (Random Number Generator): En certificeret slumptalsgenerator, som anvendes i virtuelle spil (slots, bordspil) for at sikre tilfældige og fair spilresultater.
Spillemyndigheden: Den danske offentlige myndighed, der regulerer og fører tilsyn med det danske spillemarked, herunder kapowcasino.org.

1. Registrering af Spilkonto

1.1. For at kunne spille om rigtige penge på kapowcasino.org skal du oprette en Spilkonto. Registrering kan kun foretages af en fysisk person, der opfylder følgende krav:
* Er fyldt 21 år.
* Har et gyldigt dansk CPR-nummer.
* Har en gyldig dansk folkeregisteradresse.
* Besidder og anvender MitID til verifikation.
* Ikke er erklæret personligt konkurs, umyndiggjort eller sat under værgemål.
* Accepterer disse Betingelser & Vilkår samt vores Persondatapolitik.

1.2. Registreringsproces via MitID:
1. Klik på knappen ‘Register’ / ‘Opret Konto’ på Websitet.
2. Du vil blive sendt til den officielle, sikre MitID login-portal.
3. Log ind og godkend med din personlige MitID-metode (app, kodeviser, chip mv.).
4. Bekræft samtykke til, at MitID sikkert overfører dine verificerede basisoplysninger (navn, adresse, CPR-nummer) fra CPR-registeret til kapowcasino.org. Dette minimerer manuel indtastning og sikrer datakorrekthed.
5. Indstil dine personlige daglige, ugentlige og månedlige indbetalingsgrænser. Dette er et lovkrav for at fremme Ansvarligt Spil og skal gøres, før kontoen aktiveres fuldt ud.
6. Angiv dit forventede spilleomfang (valgmuligheder gives).
7. Indtast og verificer din gyldige e-mailadresse og dit gyldige mobilnummer.
8. Når MitID-verifikationen er gennemført, og grænserne er sat, er din Spilkonto oprettet, fuldt verificeret og klar til brug.

1.3. Ved at gennemføre registreringen og/eller logge ind på din Spilkonto accepterer du udtrykkeligt disse til enhver tid gældende Betingelser & Vilkår. Det er dit ansvar løbende at holde dig orienteret om den gældende version.

1.4. Din Spilkonto er strengt personlig. Det er kun tilladt at oprette og benytte én (1) Spilkonto pr. person, CPR-nummer, MitID, husstand, fysisk adresse, e-mailadresse, IP-adresse, computer/enhed, betalingskort og bankkonto. Oprettelse eller forsøg på oprettelse af flere konti betragtes som en væsentlig misligholdelse af disse Vilkår og kan medføre lukning af alle tilknyttede konti og konfiskering af midler.

1.5. Ansatte hos RoyalCasino.com Ltd. eller andre selskaber inden for Unity Group ApS, samt deres nære pårørende, er ikke berettiget til at oprette en Spilkonto eller deltage i spil på kapowcasino.org.

1.6. Du er ansvarlig for, at de kontaktoplysninger (e-mail, mobilnummer), du oplyser og vedligeholder på din Spilkonto, altid er korrekte og opdaterede. Ændringer skal meddeles via kontoindstillingerne eller ved kontakt til Kundeservice.

1.7. Sikkerhed ved MitID: Du er alene ansvarlig for at opbevare og anvende dit MitID på en sikker og fortrolig måde, således at tredjepart ikke får adgang hertil. kapowcasino.org er ikke ansvarlig for tab som følge af uautoriseret brug af dit MitID, medmindre det skyldes grov uagtsomhed fra vores side. Du skal øjeblikkeligt kontakte kapowcasino.org Kundeservice samt relevante MitID-myndigheder, hvis du får mistanke om, at dit MitID er kompromitteret, eller at din Spilkonto er blevet misbrugt.

1.8. kapowcasino.org forbeholder sig retten til, til enhver tid og uden varsel, at midlertidigt spærre eller permanent lukke din Spilkonto af sikkerhedsmæssige årsager, ved mistanke om svindel, misbrug, overtrædelse af disse Vilkår, hvidvaskaktiviteter, eller hvis din spiladfærd giver anledning til bekymring i henhold til vores politik for Ansvarligt Spil.

1.9. Spil fra udlandet: Brug af kapowcasino.org under ophold uden for Danmark kan være underlagt lokal lovgivning i det pågældende land. Det er alene dit ansvar at sikre, at din brug af tjenesten er lovlig i den jurisdiktion, hvor du befinder dig. kapowcasino.org påtager sig intet ansvar herfor.

2. Immaterielle Rettigheder

2.1. Alt indhold på kapowcasino.org, herunder men ikke begrænset til, software, tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, datakompileringer, varemærker, servicemærker, handelsnavne og spilkoncepter (“Immaterielle Rettigheder”), tilhører RoyalCasino.com Ltd. eller dets licensgivere og partnere, og er beskyttet af international lovgivning om ophavsret og varemærker.

2.2. Du opnår ingen rettigheder til disse Immaterielle Rettigheder ved at bruge Websitet, ud over den begrænsede, personlige, ikke-overdragelige licens til at bruge tjenesterne i overensstemmelse med disse Vilkår udelukkende til private, ikke-kommercielle underholdningsformål.

2.3. Enhver uautoriseret brug, kopiering, distribution, ændring eller offentliggørelse af de Immaterielle Rettigheder er strengt forbudt.

2.4. Live streaming af spilaktivitet fra kapowcasino.org til offentlige platforme kræver udtrykkelig, forudgående skriftlig tilladelse fra RoyalCasino.com Ltd. Uautoriseret streaming kan udgøre en overtrædelse af disse Vilkår.

3. Begrænsning af Ansvar

3.1. Din brug af kapowcasino.org sker på egen risiko. Tjenesterne og spillene leveres “som de er” og “som tilgængelige” uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået.

3.2. I det videst mulige omfang tilladt efter gældende dansk ret fraskriver RoyalCasino.com Ltd. sig ethvert ansvar for direkte, indirekte, hændelige, særlige, følgeskader eller eksemplariske skader, herunder men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, goodwill, data eller andre immaterielle tab, som følge af:
* Din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesterne.
* Uautoriseret adgang til eller ændring af dine transmissioner eller data.
* Fejl, nedetid eller afbrydelser i software, hardware eller netværksforbindelser.
* Enhver handling eller undladelse fra tredjepartsleverandører (f.eks. spiludviklere, betalingstjenesteudbydere).
* Enhver anden sag relateret til tjenesterne.

3.3. kapowcasino.org’s samlede ansvar over for dig i forbindelse med enhver skade eller ethvert tab under disse Vilkår vil under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb, du har indbetalt til din Spilkonto i de seneste 12 måneder forud for den hændelse, der gav anledning til kravet.

3.4. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svigagtig vildledning, eller for ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov.

4. Skadesløsholdelse

4.1. Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde RoyalCasino.com Ltd., dets moderselskab, datterselskaber, associerede selskaber, ledere, direktører, medarbejdere, agenter, licensgivere og leverandører skadesløse for og imod alle krav, tab, udgifter, skader og omkostninger, herunder rimelige advokatsalærer, som opstår som følge af:
* Enhver overtrædelse af disse Betingelser & Vilkår fra din side.
* Enhver aktivitet relateret til din Spilkonto (herunder uagtsom eller retsstridig adfærd) foretaget af dig eller enhver anden person, der får adgang til din konto ved brug af dit MitID eller dine kontooplysninger grundet din uagtsomhed.
* Enhver overtrædelse af gældende lovgivning eller tredjeparts rettigheder.

4.2. Ansvaret for tab som følge af andres uberettigede brug af din Spilkonto reguleres af den danske betalingstjenestelov. Du hæfter selv for tab, hvis du har handlet svigagtigt, groft uagtsomt eller med forsæt har muliggjort misbruget.

5. Betalinger

5.1 Overførsel (Indbetaling)
- 5.1.1. Minimumsindbetaling: 100,00 DKK pr. transaktion.
- 5.1.2. Valuta: Alle transaktioner foretages i Danske Kroner (DKK).
- 5.1.3. Metoder: Du kan indbetale med Visa, Mastercard, MobilePay, Dankort og Bankoverførsel (via anviste sikre platforme).
- 5.1.4. Sikkerhed: Alle transaktioner krypteres med TLS/SSL. Følsomme kortoplysninger opbevares ikke ukrypteret af os.
- 5.1.5. Behandlingstid: Indbetalinger er typisk øjeblikkelige.
- 5.1.6. Gebyrer: kapowcasino.org pålægger ingen gebyrer for indbetalinger. Din bank eller kortudsteder kan dog opkræve egne gebyrer.
- 5.1.7. Kredit: Vi yder ingen kredit. Du kan kun spille for midler, der er indsat på din Spilkonto.
- 5.1.8. Transaktionsoversigt: Du kan se din fulde transaktionshistorik under “Min Konto”. Det er dit ansvar at kontrollere denne for korrekthed og straks (senest 90 dage efter) meddele eventuelle uoverensstemmelser til Kundeservice.
5.2 Udbetalinger
- 5.2.1. Minimumsudbetaling: 100,00 DKK pr. transaktion.
- 5.2.2. Maksimal udbetaling: 50.000,00 DKK pr. kalenderdag (00:00-23:59). Større beløb kan arrangeres individuelt underlagt yderligere verifikation.
- 5.2.3. Udbetalingsmetode: Udbetalinger foretages udelukkende til din personlige, verificerede NemKonto. Dette er et lovkrav for sikkerhed og AML-compliance.
- 5.2.4. KYC Verifikation: Før din første udbetaling kan behandles, skal du gennemføre vores KYC-verifikationsproces. Dette indebærer typisk indsendelse af kopi af gyldigt billed-ID (pas/kørekort) og et nyligt adressebevis (forbrugsregning/bankudskrift). Vi behandler dokumenter typisk inden for 24-48 arbejdstimer. Vi anbefaler at fuldføre KYC tidligt.
- 5.2.5. Behandlingstid: Når KYC er godkendt og udbetalingen er behandlet internt, tager det normalt 3-5 bankdage, før pengene er disponible på din NemKonto.
- 5.2.6. Gebyrer: kapowcasino.org pålægger ingen gebyrer for udbetalinger til dansk NemKonto. Eventuelle gebyrer pålagt af din egen bank er uden for vores kontrol.
- 5.2.7. Sikkerhedskontrol: Vi forbeholder os retten til at foretage yderligere sikkerhedskontroller og anmode om supplerende dokumentation før behandling af udbetalinger for at forhindre svindel og overholde Hvidvaskloven.
- 5.2.8. Fejludbetalinger: Hvis en udbetaling sker på et fejlagtigt grundlag (f.eks. teknisk fejl, snyd, misligholdelse), er kapowcasino.org berettiget til at tilbageføre det fejludbetalte beløb fra Spilkontoen eller modregne i fremtidige indbetalinger/gevinster.

6. Behandling af Personoplysninger

6.1. RoyalCasino.com Ltd er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

6.2. Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR og Databeskyttelsesloven).

6.3. For en detaljeret beskrivelse af, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilke formål vi behandler dem, retsgrundlaget herfor, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, dine rettigheder som registreret (herunder retten til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og tilbagetrækning af samtykke), samt information om internationale overførsler og sikkerhedsforanstaltninger, henvises der fuldt ud til vores Persondatapolitik.

6.4. Du finder en direkte hyperlink til den gældende Persondatapolitik i footeren (nederst) på kapowcasino.org. Vi opfordrer dig indtrængende til at læse den.

7. Regler for Spilkonto

7.1. Din Spilkonto er personlig og må ikke overdrages eller anvendes af andre. Du må kun spille på egne vegne som privatperson og til underholdningsformål. Professionelt eller organiseret spil er ikke tilladt.

7.2. Brug af automatiserede systemer, bots, eller software til at interagere med eller spille på kapowcasino.org er strengt forbudt.

7.3. Afbrudte Spil: Bliver et spil afbrudt pga. tekniske fejl (f.eks. tab af internetforbindelse), vil spillets tilstand og eventuelle indsatser så vidt muligt blive gemt. Du vil normalt kunne genoptage spillet fra afbrydelsestidspunktet, når forbindelsen genoprettes, og du logger ind igen. Hvis et spil forbliver uafsluttet i 90 dage, vil det blive annulleret, og indsatsen vil blive doneret til velgørende formål som foreskrevet af Spillemyndigheden. Hvis en spilfejl forhindrer genoptagelse, vil spillet blive annulleret, og indsatsen refunderet til din Spilkonto. Kontakt Kundeservice ved problemer med afbrudte spil.

7.4. kapowcasino.org forbeholder sig retten til at annullere spil eller gevinster ved mistanke om snyd, manipulation, aftalt spil, eller udnyttelse af systemfejl.

8. Lukning af Spilkonto

8.1. kapowcasino.org kan, efter eget skøn, midlertidigt spærre eller permanent lukke din Spilkonto med eller uden varsel under visse omstændigheder, herunder men ikke begrænset til:
* Overtrædelse af disse Betingelser & Vilkår.
* Mistanke om svig, hvidvask, snyd, eller anden ulovlig aktivitet.
* Oprettelse eller forsøg på oprettelse af flere konti.
* Af hensyn til Ansvarligt Spil, hvis din spiladfærd vurderes som problematisk.
* Manglende eller utilstrækkelig KYC-dokumentation efter anmodning.
* Misbrug af bonusser eller kampagner.
* Truende, chikanerende eller upassende adfærd over for personale eller andre spillere.
* Tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager.

8.2. Vi vil så vidt muligt informere dig om årsagen til en lukning, medmindre dette er i strid med lovgivning (f.eks. AML-regler) eller sikkerhedsprocedurer.

8.3. Kommunikationsetikette: Al kommunikation med kapowcasino.org’s Kundeservice (via e-mail og Live Chat) skal foregå i en respektfuld og professionel tone. Groft sprogbrug, trusler, chikane, spam eller diskriminerende udtalelser tolereres ikke og kan føre til begrænsning af supportadgang og/eller lukning af din Spilkonto. Alvorlige trusler kan blive politianmeldt.

8.4. Genåbning af en lukket konto sker alene efter kapowcasino.org’s vurdering og kun hvis grundlaget for lukningen er bortfaldet.

9. Inaktiv Spilkonto

9.1. En Spilkonto betragtes som inaktiv, hvis der ikke har været registreret login på kontoen i en sammenhængende periode på tolv (12) måneder.

9.2. kapowcasino.org opkræver ingen gebyrer for administration af inaktive konti.

9.3. Du kan til enhver tid genaktivere din inaktive konto ved blot at logge ind med dit MitID.

9.4. Hvis din konto er suspenderet (f.eks. pga. undersøgelse for svig), gælder særlige regler for eventuel udbetaling af saldo, afhængigt af sagens udfald. Ved bekræftet svig vil saldoen typisk blive konfiskeret.

10. Ophør af Spilkonto (Opsigelse)

10.1. Din Opsigelse: Du kan til enhver tid vælge at lukke din Spilkonto permanent ved at sende en anmodning herom til Kundeservice via e-mail ([email protected]). Angiv venligst dit Bruger-ID/e-mail og bekræft ønsket om permanent lukning.

10.2. Vores Opsigelse: kapowcasino.org kan opsige aftalen og lukke din Spilkonto med en (1) måneds varsel uden specifik begrundelse. Vi kan dog lukke kontoen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse fra din side (jf. pkt. 8.1 og 10.3).

10.3. Bonusmisbrug: kapowcasino.org forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at lukke din konto og/eller annullere bonusser og gevinster ved rimelig mistanke om bonusmisbrug eller organiseret spil med henblik på at udnytte bonustilbud (f.eks. oprettelse af flere konti, brug af strategier til at minimere risiko ved bonusgennemspilning).

10.4. Konsekvenser af Ophør: Ved lukning af din Spilkonto (uanset årsag) vil eventuel resterende saldo af rigtige penge (som ikke er bundet af bonusvilkår eller indefrosset pga. undersøgelser) blive overført til din verificerede NemKonto inden for fem (5) bankdage, forudsat at KYC-verifikation er fuldført. Eventuelle aktive bonusser og bonusgevinster, hvor gennemspilskravet ikke er mødt, vil bortfalde. Igangværende spil skal afsluttes før lukning; ellers kan indsatser gå tabt.

10.5. Lovpligtig Opbevaring: Selvom din konto lukkes, er vi lovmæssigt forpligtet til at opbevare visse data (jf. pkt. 3.1) i fem (5) år efter kundeforholdets ophør og kan derfor ikke slette alle oplysninger permanent med det samme.

11. Spilafhængighed (Ansvarligt Spil)

11.1. kapowcasino.org tager Ansvarligt Spil meget alvorligt. Spil skal være underholdning. Vi opfordrer dig til at spille ansvarligt, kende dine grænser og aldrig spille for mere, end du har råd til at tabe.

11.2. Værktøjer til Rådighed: Direkte under “Min Konto” har du adgang til følgende værktøjer til at styre dit spil:
* Indbetalingsgrænser (Obligatorisk): Sæt daglige, ugentlige og månedlige grænser for dine indbetalinger.
* Tabsgrænser (Frivilligt): Sæt daglige, ugentlige og månedlige grænser for, hvor meget du maksimalt kan tabe netto.
* Cool-Off Perioder (Midlertidig Udelukkelse): Tag en pause fra spil i 24 timer eller 30 dage. Du kan også kontakte Kundeservice for at aftale en specifik, længere midlertidig udelukkelsesperiode (minimum 30 dage).
* Bemærk: En forhøjelse af en grænse tager 24 timer at træde i kraft. En sænkning træder i kraft med det samme.

11.3. Nationale Ressourcer: Vi anbefaler kraftigt at benytte følgende uafhængige ressourcer ved behov:
* StopSpillet.dk: Spillemyndighedens nationale hjælpelinje. Telefon +45 70 22 28 25. Gratis og fortrolig rådgivning til spillere og pårørende.
* ROFUS.nu: Danmarks nationale register for frivillig selvudelukkelse. Registrering via MitID blokerer adgang til alle spiludbydere med dansk licens (online og fysisk) i den valgte periode (midlertidigt eller permanent).

11.4. Vi monitorerer spilaktivitet for tegn på problematisk adfærd og forbeholder os retten til at kontakte dig eller implementere begrænsninger på din konto af hensyn til ansvarligt spil.

12. Standardvilkår for Kampagner

12.1. Disse generelle vilkår gælder for alle kampagner, konkurrencer og bonustilbud (“Kampagner”) på kapowcasino.org, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i de specifikke vilkår for den enkelte Kampagne (“Specifikke Vilkår”).

12.2. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse generelle vilkår og de Specifikke Vilkår, har de Specifikke Vilkår forrang.

12.3. Kampagneperioden, kvalifikationskrav (f.eks. minimumsindskud, specifikke spil), præmier/bonusser og eventuelle Gennemspilskrav vil fremgå af de Specifikke Vilkår.

12.4. Tilbud rettet mod “nye spillere” eller lignende er kun gyldige for Spillere, der opretter deres allerførste Spilkonto hos kapowcasino.org (RoyalCasino.com Ltd.).

12.5. Medmindre andet er angivet, er deltagelse i en Kampagne begrænset til én gang pr. Spiller, husstand, IP-adresse, enhed, betalingsmetode etc.

12.6. kapowcasino.org forbeholder sig retten til at verificere Spillerens identitet og berettigelse til at deltage i Kampagner og kan anmode om yderligere dokumentation.

12.7. Enhver form for misbrug, snyd, manipulation, brug af uregelmæssige spilmønstre (f.eks. risikofrie væddemål for at opfylde gennemspilskrav) eller adfærd i strid med Kampagnens ånd kan føre til diskvalifikation, annullering af bonusser/gevinster og mulig lukning af Spilkontoen. kapowcasino.org’s afgørelse herom er endelig.

12.8. Ikke-pengepræmier kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre kapowcasino.org udtrykkeligt tilbyder dette. Vi forsøger at kontakte vindere inden for 30 dage; herefter kan præmien bortfalde eller tildeles en anden.

12.9. Gevinstloft på Gratis Free Spins: For Free Spins tildelt uden krav om en samtidig indbetaling gælder et maksimalt gevinstloft på 2.500 DKK (inklusive gevinster vundet med de oprindelige gevinster). Beløb over dette loft kan blive justeret ved opfyldelse af eventuelle Gennemspilskrav.

12.10. Spiller er selv ansvarlig for eventuelle skattemæssige konsekvenser af modtagne præmier/gevinster.

12.11. kapowcasino.org er ikke ansvarlig for tekniske fejl, der måtte forhindre deltagelse i eller gennemførelse af en Kampagne.

12.12. kapowcasino.org forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afslutte enhver Kampagne til enhver tid uden varsel af tekniske, kommercielle eller regulatoriske årsager. Ændringer vil dog ikke påvirke Spillere, der allerede har kvalificeret sig til eller aktiveret et tilbud, medmindre det er nødvendigt for at forhindre svindel eller ulovlig adfærd.

13. Specifikke Bonusvilkår

Disse vilkår supplerer Standardvilkårene (afsnit 12) og gælder specifikt for de nævnte bonustyper. Læs altid de Specifikke Vilkår for det enkelte tilbud.

13.1. Velkomstbonus
- 13.1.1. Aktuelt Tilbud: 500 Free Spins til spilleautomaten ‘Wild Trigger’.
- 13.1.2. Kvalifikation: Tildeles ved Spillerens første indbetaling på minimum 100 DKK efter kontooprettelse. Kun for nye spillere.
- 13.1.3. Gyldighed: Skal aktiveres og Gennemspilskrav skal mødes inden for 60 dage fra den kvalificerende indbetaling.
- 13.1.4. Værdi & Gennemspilskrav: Værdien af de 500 Free Spins (antal spins ganget med spin-værdien, som fremgår af tilbuddet) PLUS den kvalificerende indbetaling (min. 100 DKK) skal omsættes ti (10) gange. Eksempel: Hvis 500 spins har en værdi på 1 kr./spin = 500 kr., og du indbetaler 100 kr., er det samlede gennemspilskrav (10 x 500 kr.) + (10 x 100 kr.) = 6.000 kr.
- 13.1.5. Maksimal Indsats: 100 DKK pr. spilrunde (spin) er tilladt, mens bonussen er aktiv.
- 13.1.6. Generelle Betingelser: Pkt. 13.4, 13.5, 13.6 gælder.
13.2. Reload Bonus (Månedlig)
- 13.2.1. Aktuelt Tilbud: 100 DKK i bonuspenge.
- 13.2.2. Kvalifikation: Krediteres automatisk ved Spillerens første indbetaling på minimum 100 DKK i hver kalendermåned.
- 13.2.3. Gyldighed: Skal aktiveres og Gennemspilskrav skal mødes inden for 60 dage fra kreditering.
- 13.2.4. Gennemspilskrav: Bonusbeløbet (100 DKK) PLUS den kvalificerende indbetaling (min. 100 DKK) skal omsættes ti (10) gange. Eksempel: Ved 100 DKK indbetaling er kravet (10 x 100 kr.) + (10 x 100 kr.) = 2.000 kr.
- 13.2.5. Maksimal Indsats: 100 DKK pr. spilrunde (spin) er tilladt, mens bonussen er aktiv.
- 13.2.6. Generelle Betingelser: Pkt. 13.4, 13.5, 13.6 gælder.
13.3. Generelt om Bonuspenge og Free Spins
- 13.3.1. Aktivering: Følg instruktionerne i det specifikke tilbud (kan kræve bonuskode eller manuel aktivering).
- 13.3.2. Bonuskonto: Bonuspenge og gevinster fra Free Spins krediteres typisk Bonuskontoen og er underlagt Gennemspilskrav.
- 13.3.3. Rækkefølge af Forbrug: Når du spiller, bruges dine rigtige penge altid før dine bonuspenge.
- 13.3.4. Annullering: Hvis du anmoder om en udbetaling, før Gennemspilskravet er fuldt opfyldt, vil den aktive bonus og alle gevinster vundet hermed (både fra bonuspenge og fra Free Spins underlagt kravet) blive annulleret og fjernet fra din konto. Du kan også anmode Kundeservice om at annullere en aktiv bonus manuelt.
13.4. Spilbidrag til Gennemspilskrav (% af indsats der tæller med)
- Spilleautomater (Slots): 100% (Dog med undtagelse af de spil listet i pkt. 13.5)
- Bordspil (f.eks. Roulette, Blackjack, Baccarat): 0%
- Video Poker: 0%
- Live Casino spil: 0%
- Andre spiltyper bidrager generelt ikke, medmindre andet specifikt er angivet i kampagnevilkårene.
13.5. Udelukkede Spil under Aktiv Bonus
- Det er IKKE tilladt at spille følgende specifikke spil, mens en bonus (Velkomstbonus, Reload Bonus eller andre bonusser med lignende restriktioner) er aktiv på din konto:
  - The Wish Master
  - Eggomatic
  - Lucky Angler
  - Blood Suckers
  - Blood Suckers 2
  - Pimped
  - Eye of the Kraken
  - Tower Quest
  - Jackpot 6000
  - 1429 Uncharted Seas
  - Holiday Season
- Desuden er alle Bordspil, Video Poker spil og Live Casino spil udelukket fra spil med en aktiv bonus underlagt gennemspilskrav. Spil på disse titler med bonuspenge vil ikke tælle mod gennemspilskravet og kan betragtes som misligholdelse.
13.6. Udelukkede Funktioner under Aktiv Bonus
- Det er IKKE tilladt at anvende in-game “Gamble” funktioner (f.eks. kortgæt, stige-gamble) til at satse gevinster vundet med bonuspenge.
- Det er IKKE tilladt at anvende “Bonus Buy” funktioner (køb af adgang til bonusrunde) med bonuspenge eller mens en bonus er aktiv.
- Overtrædelse af pkt. 13.5 eller 13.6 kan resultere i annullering af bonus og alle tilknyttede gevinster.

14. Beløbsgrænser (Indbetalings- og Tabsgrænser)

14.1. I overensstemmelse med dansk lovgivning og vores politik for Ansvarligt Spil, skal du ved oprettelse af din Spilkonto sætte personlige indbetalingsgrænser for dag, uge og måned.

14.2. Du har desuden mulighed for frivilligt at sætte personlige tabsgrænser for dag, uge og måned via dine kontoindstillinger.

14.3. Du kan til enhver tid justere dine grænser via “Min Konto”.
* En sænkning af en grænse (gøre den mere restriktiv) træder i kraft øjeblikkeligt.
* En forhøjelse af en grænse (gøre den mindre restriktiv) eller fjernelse af en frivillig grænse træder først i kraft efter en afkølingsperiode på 24 timer.

14.4. kapowcasino.org forbeholder sig retten til, baseret på en individuel risikovurdering og af hensyn til ansvarligt spil, at pålægge eller justere grænser for en Spillers konto.

15. Klager og Uoverensstemmelser

15.1. Hvis du ønsker at indgive en klage vedrørende kapowcasino.org, skal du først rette henvendelse skriftligt til vores Kundeservice via [email protected].

15.2. Din klage skal indeholde:
* Tydelig angivelse af, at det er en klage.
* Dit fulde navn og Bruger-ID/e-mail tilknyttet din konto.
* En klar og detaljeret beskrivelse af problemet/klagen, herunder relevante datoer, tidspunkter, spilnavne, transaktions-ID’er og eventuel dokumentation (f.eks. skærmbilleder).

15.3. Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage og bestræbe os på at behandle den og give dig et svar inden for 14 dage. Hvis behandlingen tager længere tid, vil du blive informeret herom og om den forventede sagsbehandlingstid.

15.4. Hvis du ikke er tilfreds med vores endelige afgørelse af din klage, har du mulighed for at indbringe sagen for relevante eksterne klageinstanser, f.eks. Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller Online Dispute Resolution (ODR) platformen drevet af Europa-Kommissionen.

16. Fortrydelsesret

16.1. I henhold til Forbrugeraftaleloven gælder den almindelige fortrydelsesret ikke for spil om penge.

16.2. Når du placerer en indsats på et spil på kapowcasino.org, betragtes tjenesteydelsen som leveret øjeblikkeligt. Du har derfor ingen fortrydelsesret på købte spil eller placerede indsatser. Placerede indsatser kan ikke annulleres eller refunderes, medmindre der foreligger en dokumenteret teknisk fejl i spillet eller systemet (jf. pkt. 7.3).